Con người là nền tảng của ADC Software. Công nghệ thay đổi nhanh, nhưng đội ngũ giỏi và hiểu bài toán của khách hàng mới là thứ tạo ra sản phẩm tốt. Đội ngũ của ADC hiện có hơn 30 nhân sự, chia thành ba nhóm chuyên môn bổ trợ cho nhau.

Chuyên gia tư vấn

Nhóm tư vấn là người đầu tiên gặp khách hàng. Công việc của họ không phải là bán sản phẩm, mà là nghe và hiểu: doanh nghiệp đang gặp khó khăn gì, mục tiêu là gì, ngân sách và thời gian ra sao. Từ đó, họ cùng khách hàng xác định giải pháp phù hợp — có khi là một website mới, có khi là một hệ thống AI, và có khi là lời khuyên không nên đầu tư vội.

Đội ngũ kỹ thuật

Đội ngũ kỹ thuật gồm các lập trình viên và kỹ sư phần mềm, những người trực tiếp xây dựng sản phẩm. ADC lập trình từ mã nguồn tự viết, không dùng theme dựng sẵn, nên đội kỹ thuật phải làm chủ được toàn bộ hệ thống: từ giao diện người dùng, tối ưu tốc độ, chuẩn SEO ngay từ khi xây dựng, đến tích hợp với mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, cổng thanh toán và các công cụ AI.

Đội kỹ thuật của ADC có kinh nghiệm làm website đa ngành nghề — từ y tế, giáo dục, bất động sản đến du lịch, khách sạn, thương mại điện tử — nên hiểu rõ đặc thù của từng lĩnh vực thay vì áp một khuôn chung cho mọi khách hàng.

Nhân sự chăm sóc khách hàng

Sau bàn giao, đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếp tục đồng hành: hướng dẫn quản trị, hỗ trợ sửa đổi nội dung một lần miễn phí sau bàn giao, và tiếp nhận yêu cầu bảo hành trọn đời cho website. Với ADC, bàn giao không phải là kết thúc — đó là lúc mối quan hệ lâu dài với khách hàng thực sự bắt đầu.

Cách đội ngũ làm việc cùng nhau

Ba nhóm chuyên môn làm việc theo một quy trình chung năm bước, từ gặp gỡ, lên giải pháp, thiết kế và lập trình, kiểm thử nội dung, đến cài đặt và nghiệm thu. Khách hàng được xem kết quả từng công đoạn và phê duyệt kịp thời, thay vì chờ đến cuối mới thấy sản phẩm.